Platné od 1. januára 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady pri kurzoch a pri tovare zakúpenom v e-shope Volant s.r.o. v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Na tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu môžete uplatniť osobne v učebni na Einsteinovej 23 alebo e-mailom na [email protected], spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Pri kúpe tovaru cez e-shop máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar vráťte nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale, na adresu Einsteinova 23, 851 01 Bratislava. Peniaze vrátime rovnakým platobným spôsobom do 14 dní od odstúpenia, prípadne od doručenia vráteného tovaru.
Výnimkou sú darčekové poukazy uplatnené v plnej hodnote a tovar zhotovený na mieru, pri ktorých právo na odstúpenie zo zákona neplatí.
Ak nie ste spokojní s kvalitou poskytnutej výučby, kontaktujte nás bezodkladne, aby sme situáciu mohli riešiť – napríklad výmenou inštruktora alebo doplnením jazdy. Sťažnosti riešime individuálne v spolupráci s vedúcim inštruktorom.
Ak s vybavením reklamácie nie ste spokojní, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov ec.europa.eu/consumers/odr.